Si vous êtes ici, c’est certainement que vous souhaitez concocter un site e-commerce aux petits oignons pour vos clients et booster vos ventes facilement. Bonne nouvelle, je vais vous partager ma recette pour un site e-commerce qui vend plus, facilement !
Voici quelques astuces créatives pour parvenir à vos objectifs, très utiles pour prévoir la période de Noël, moment important lorsque l’on est e-commerçant.
#1 Incorporez des échantillons gratuits dans votre offre
Si vous pouvez vous le permettre, proposer à vos visiteurs de recevoir gratuitement des échantillons de vos produits peut être offrir un véritable boost pour vos ventes.
En effet, quoi de mieux pour convaincre votre visiteur que de lui envoyer chez lui, gratuitement, un petit échantillon de votre produit ? Voici un argument convaincant qui vous assurera de nouvelles ventes, à coup sûr !
Pour réduire les coûts, vous pouvez également proposer de vendre des packs d’échantillons de vos produits, à très petit prix, de quoi couvrir les frais de port, au moins.
#2 Ajoutez de la personnalisation pendant le parcours d’achat
Il y a de fortes chances pour qu’en arrivant sur votre site, votre visiteur ne sache pas précisément ce qu’il veut ou doit acheter. En tant qu’e-commerçant, c’est aussi à vous de les aiguiller sur cela.
Traditionnellement, vous allez proposer à vos visiteurs de prendre connaissance de fiches produits complètes et descriptive. Que pensez-vous de les diriger vers le produit dont ils ont besoin ?
Pour cela, vous pouvez utiliser ou créer un outil proposant un questionnaire, avec un produit en bout de ligne, celui dont votre visiteur aura absolument besoin pour combler ses besoins.
#3 Assaisonnez avec les meilleurs témoignages de vos clients
Les témoignages de vos clients sur vos services et vos produits sont absolument indispensables si vous souhaitez augmenter considérablement votre taux de conversion. Vous le savez, les avis clients ont aujourd’hui un poids considérable sur la décision d’achat de l’internaute.
Je vous propose donc de faire une sélection des meilleurs témoignages de vos clients et de les mettre en avant. Si vous n’en avez pas encore, en récolter devrait être l’un de vos prochains objectifs à court terme.
Pour cela, vous pouvez commencer par en demander à vos clients actuels, tout simplement. Pour les inciter à vous laisser un avis, rien ne vous empêche de leur offrir une petite récompense en échange… !
#4 Saupoudrez vos publicités avec les témoignages de vos clients
Lorsque vous aurez récolté vos premiers avis/témoignages de vos clients, les intégrer sur votre site est une première étape. La seconde étape est de les utiliser dans vos publicités.
Par exemple, si vous mettez en place une campagne de publicité sur les réseaux sociaux, utiliser ces avis vous permettra de rassurer vos prospects et créer un sentiment de confiance.
#5 Ajoutez de l’originalité dans votre packaging !
Si comme moi, l’idée qu’un colis vous attende dans votre boîte aux lettres vous fait vivre une journée de Noël avant l’heure, vous savez que le déballage est une étape importante. Soyez créatifs et faites preuve d’originalité lors de l’élaboration de vos packagings.
Vous pouvez même proposer à vos clients de vous filmer lors de l’ouverture du colis, les invitant à vous envoyer la vidéo en la postant sur YouTube. Vous profiterez de publicité gratuite, opla !
#6 Une pincée de partenariats pour booster votre SEO
Si d’autres personnes parlent de votre site e-commerce et de vos produits, alors vous avez tout gagné !
Au début, cela ne se fera pas naturellement, rien ne vous empêche de forcer le destin !
Ce que je vous invite à faire à partir d’aujourd’hui, c’est de contacter 10 influenceurs de votre secteur et de leur proposer un partenariat avec votre site internet. Proposez-leur des avantages financiers (des produits gratuits, un pourcentage sur les vente, un prix fixe…) en échange de publicité sur leurs réseaux sociaux, leurs sites et blogs.
Proposez à ces mêmes influenceurs de découvrir vos produits gratuitement et de faire un article de blog pour présenter et donner leur avis sur votre marque. Vous gagnerez de nouveaux backlinks très utiles pour votre SEO.
Avec cette pratique, vous aurez également de grandes chances de gagner de nouveaux clients très rapidement, de quoi rembourser votre investissement.
#7 N’oubliez pas les paniers abandonnés de vos visiteurs
Si vous analysez les statistiques de votre site e-commerce, vous remarquerez qu’un grand nombre de paniers de vos visiteurs se trouvent abandonnés. En effet, les visiteurs de votre site ont ajouté l’un ou plusieurs de vos produits dans leurs paniers, mais ne sont pas aller jusqu’à l’étape finale de commande, pour diverses raisons.
Rassurez-vous, si vous mettez en place les bonnes pratiques, rien n’est perdu !
Je vous invite fortement à mettre en place un outil permettant de récupérer les paniers perdus de vos visiteurs en les invitant à finaliser ceux-ci. Pour cela, plusieurs techniques existent, vous pouvez par exemple proposer à vos visiteurs de finaliser leur achat en utilisant un code de réduction (exceptionnel et valide sur une courte durée, évidemment).
La relance s’effectuant souvent par e-mail, faites aussi preuve d’originalité… C’est à travers ce précieux message que tous vos efforts pour vendre seront récompensés.
#8 La cerise sur le gâteau
Augmenter votre panier moyen est évidemment idéal si vous souhaitez booster votre chiffre d’affaires. Si vous avez l’idée d’augmenter le prix de vos produits, oubliez là, c’est une mauvaise idée (sauf si votre marché est favorable à cela, évidemment).
Cependant, vous pouvez naturellement inciter vos clients à augmenter leurs paniers moyens en jouant sur les frais de port. Par exemple, vous pouvez les offrir à partir d’un certain montant, incitant vos clients à commander un peu plus que prévu.
Vous pouvez aussi utiliser des petits messages marketing du type “X personnes ont acheté ce produit ces 2 dernières heures” et une fonction de live tchat qui se déclenche au bout d’un moment “Besoin d’aide pour votre commande ?”.
Vous voilà avec une recette qui fonctionne pour augmenter les ventes de votre site e-commerce facilement, je n’ai plus qu’à vous souhaiter d’atteindre et dépasser vos prochains objectifs !