A quoi sert une page Facebook entreprise ?
Une page Facebook peut répondre à plusieurs objectifs, en voici quelques exemples :
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Augmenter sa visibilité
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Fidéliser son audience
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Promouvoir un événement
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Obtenir des informations supplémentaires concernant ses clients
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Identifier les leaders d’optinion
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Améliorer son SEO
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Contrôler son e-réputation
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Faire des sondages d’opinions, des enquêtes
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Effectuer une veille des concurrents
Etape 1 : Créez votre page Facebook
La première étape consiste à configurer votre page en complétant quelques informations de base. Après avoir configuré votre page, vous devez développer son contenu et son design afin de refléter votre marque et attirer les visiteurs.
Soignez votre contenu « A propos ». Cet espace sert à présenter succinctement votre entreprise. Le titre reprend la catégorie dans laquelle votre entreprise exerce son activité. Si vous avez une boutique physique, pensez à faire figurer les horaires d’ouverture du magasin et un numéro de téléphone pour vous contacter.
Vous pouvez notamment personnaliser la photo de couverture (taille 851 pixels de large sur 351 px de haut) et la photo de profil (carré de 180 px).
Vous pouvez aussi personnaliser les vignettes d’applications (image de 111 pixels de large sur 74 pixels de haut) et mettre en avant des fonctionnalités/services de votre site. Par exemple, un lien vers l’inscription à la newsletter, vers des vidéos, un jeu-concours…
Étape 2 : Trouvez des fans
Il existe un certain nombre de techniques pour recruter des fans.
Pour commencer, assurez-vous d’avoir ajouté vos icônes de médias sociaux sur la page d’accueil de votre site Web. Vous devez également inclure votre URL Facebook sur tous vos autres documents de marketing, y compris les brochures, les e-mails marketing et les bulletins d’informations.
Vous également mettre en place une campagne de recrutement de Fan via Facebook Ads.
Certaines entreprises proposent même d’acheter des fans, comme par exemple ce site.
Étape 3 : Animer sa page Facebook
Vous devez faire interagir régulièrement votre page Facebook en publiant du contenu. Idéalement, il faut publier tous les jours. Ne parlez pas que de votre marque et variez vos publications : vidéos, images, promotions, conseils et articles. Pensez interaction, participation et engagement.
N’hésitez pas à faire appel aux émotions, vous pouvez également faire de l’humour si votre ligne éditoriale vous le permet. Répondez aux commentaires et aux éventuelles questions de vos Fans.
Quelques idées de posts Facebook qui fonctionnent plutôt bien :
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les jeu-concours,
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les quizz,
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les questions ouvertes,
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les comparaisons de produits,
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les galeries photos,
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les astuces et idées pratiques,
Concernant les commentaires, il ne faut pas censurer tous les commentaires négatifs. Pensez aussi à publier des conditions générales d’utilisation.
Pour gagner du temps, vous pouvez programmer vos publications à partir de votre page Facebook.
Il existe également des outils pour simplifier la gestion de votre page Facebook, comme Agora pulse, Hootsuite ou Sprout Social.
Enfin, n’oubliez pas d’analyser vos statistiques Facebook. Vous pourrez par exemple appendre quelle est la meilleure heure pour publier, quels contenus engagent le plus…
Pour gérer et animer vos communautés sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel du Community Management.