Devant l’étale du primeur vous êtes-vous déjà demandé quelle était la différence entre cette petite tomate bien rouge et cette grosse tomate noire biscornue ? Comment savoir quelle tomate est acide et laquelle est plus sucrée ? Il y a de grandes chances pour que votre client se retrouve dans la même position lorsqu’il doit choisir le produit ou le service le plus adéquat. Lui mijoter un guide d’achat est l’occasion idéale pour l’aider à faire son choix, tout en lui montrant votre expertise dans votre domaine et en améliorant votre référencement naturel.
Qu’est-ce qu’un guide d’achat ?
C’est une rubrique à part dans un site qui comme son nom l’indique, aide l’acheteur à choisir le meilleur produit pour ses besoins. Ce n’est ni une FAQ, ni une fiche produit. En effet, la FAQ permet de répondre aux questions en deux coup de cuillères à pot aux questions plus fréquentes de vos clients. Le guide d’achat quant à lui, répond à celles qu’ils ne se posent pas encore. Quant à la fiche produit, elle décrit les caractéristiques d’un article en particulier et reste essentiellement technique (dimensions, prix, poids, etc.).
À quoi sert le guide d’achat ?
Sans en faire des tartines, le guide rassure le consommateur et oriente sa décision. Excellent pour le référencement de votre site, car il travaille notamment des requêtes du type « comment », « pourquoi », etc. Un guide d’achat peut même réduire le nombre de retours produits en orientant les clients vers le produit qui leur correspond le mieux.
Les ingrédients indispensables
– Rédigez-le dans un style clair et direct. On ne raconte pas de salades. Votre guide doit expliquer les critères à considérer avant d’acheter le produit et pourquoi s’orienter vers une option plutôt qu’une autre.
Exemple : « Avant d’acheter une tomate, il faut s’assurer qu’elle ne soit pas pourrie en la touchant et la sentant »
– Rester objectif en toute circonstance. Le guide d’achat est là pour informer votre prospect et la mise en avant agressive de votre produit le rendra suspicieux.
Exemple : « La tomate Noire de Crimée est connue pour être particulièrement douce et sucrée »
– Parsemez votre guide d’achat de contenus multimédia. Une vidéo peut être un argument de vente convainquant. Elle rassure le client et vous donne de la crédibilité.
Exemple : Une vidéo où vous montrez vos tomates sous tous les angles, les découpez pour montrer leur intérieur, etc. Mettez les petits plats dans les grands !
– Intégrer un Call to Action (CTA) : la cerise sur le gâteau. Le CTA permet de garder le visiteur sur votre site et peut augmenter votre taux de conversion.
Exemple : « Commandez vos tomates Noires de Crimée »
Quelques exemples
Guide d’achat de ManoMano
Guide d’achat de Darty
Guide d’achat de Leroy Merlin