De nombreux publicitaires ont remarqué une évolution rapide des budgets publicitaires sur Amazon. En effet, les marques ont déjà transféré jusqu’à 50% de leur budget Google Ads vers le géant de l’e-commerce.
Un rapport rédigé par Jumpshot indique que ce qui était auparavant la part de Google en matière de recherche de produits il y a trois ans à peine est désormais celle d’Amazon. Selon le rapport, en 2018, 54% des recherches de produits ont débuté sur Amazon, contre 46% à Google. Cependant, les acheteurs qui ont trouvé des produits via Amazon ont pris plus de temps pour effectuer leur achat. De plus, Google offre aux annonceurs un champ plus diversifié, notamment grâce à YouTube et son réseau Display.
Néanmoins, Amazon se révèle être un concurrent sérieux pour Google. Pour les spécialistes du marketing, le travail d’optimisation du catalogue produit pour l’algorithme d’Amazon, Amazon A9 n’en est qu’à ses débuts…
Amazon est utilisé pour la découverte de produits
La tendance montre qu’Amazon est en train de devenir un centre de découverte de produits. Tandis que Google est utilisé pour valider l’achat. Pour comprendre les prix, les normes de qualité ou les marques, les consommateurs se tournent toujours vers Google.
Selon Jumpshot, près de 90% des vues de produits sur Amazon résultent de la recherche et non de la publicité, des agrégateurs de produits ou du marchandising.
En tant que marque, vous savez maintenant que la plupart de vos clients recherchent actuellement votre produit sur Amazon. Ils tapent directement un nom de produit et en quelques secondes, ils ont ce dont ils ont besoin. Pour être trouvé sur Amazon, il faut comprendre le fonctionnement du SEO sur Amazon.
Comment optimisé son SEO sur Amazon
Voici comment Amazon décrit son processus de recherche :
“Notre travail commence bien avant qu’un client ne saisisse une requête. Nous avons analysé les données, observé les tendances de trafic passées et indexé le texte décrivant chaque produit de notre catalogue avant même que le client ait décidé de rechercher. Dès que nous voyons la première frappe, nous sommes prêts avec des suggestions instantanées et un ensemble complet de résultats de recherche.”
En termes plus simples, l’algorithme d’Amazon considère les produits les plus vendus, ceux qui ont ramené les visiteurs sur le site et leur pertinence par rapport à l’intention du chercheur.
En résumé, vous avez besoin de vues de produits pour en générer plus.
Comprendre les facteurs de classement d’Amazon
On pourrait penser qu’il suffit de trouver les bons mots clés et de les insérer dans le contenu du produit mais malheureusement, ce n’est pas le cas.
L’A9 d’Amazon prend en compte plusieurs facteurs. Selon Amazon, une fois que la pertinence est établie (par le biais de mots-clés), deux facteurs principaux influent davantage sur le classement des produits : le taux de conversion et la vitesse de vente.
Le taux de clics est également analysé en prenant en compte le temps passé sur une fiche et le taux de rebond.
Amazon poursuit en expliquant que des facteurs tels que le classement BSR (Best Sellers Rank) et les avis des clients ne comptent pas. En réalité, ils comptent indirectement, étant donné qu’ils font partie des facteurs qui augmentent le taux de conversion et la rapidité des ventes sur le site. Autre point, plus vous pouvez être trouvé facilement, plus vous pouvez obtenir potentiellement des vues, ce qui devrait vous permettre d’atteindre un meilleur classement.
Voici une liste des facteurs ayant une incidence sur votre classement sur Amazon.
Pertinence
La pertinence est utilisée pour décrire la pertinence de la suggestion de produit par rapport au contexte de la recherche. En règle générale, l’intention du chercheur se manifeste dans les mots clés qu’ils utilisent.
Ainsi, un bon moyen d’établir la pertinence consiste à utiliser des mots clés pertinents dans la fiche produit mais pas que. Il faut aussi soigner le titre (nom de la marque, les deux ou trois mots clés les plus importants, + informations distinctives), les bullets points (5 points autorisés, y intégrer des mots clés), la description du produit (anticiper les questions) et les mots clés en arrière plan.
En moyenne, il faut attendre 3 mois pour évaluer le potentiel de vente d’un produit.
Classement des meilleures ventes
Dans la liste de produits, Amazon attribue une valeur indiquant le niveau de vente de ce produit par rapport aux autres produits de la même catégorie. Il s’agit du classement du meilleur vendeur et Amazon le met à jour toutes les heures.
Il s’agit d’une valeur automatiquement mise à jour qui peut vous être utile en tant que spécialiste du marketing. Vous pouvez l’utiliser pour mieux comprendre vos concurrents. En vérifiant constamment les performances des produits concurrents, vous pouvez voir à qui vous vous adressez et ce qu’ils font bien.
Vérifiez que vos prix soient compétitifs, cela compte aussi pour votre SEO sur Amazon.
Avis des clients
Bien que les avis des clients n’influencent pas directement A9, ils peuvent améliorer d’autres domaines qui améliorent le classement.
Lorsque les clients recherchent votre catégorie de produit, ils sont susceptibles de rechercher des informations dans la section des commentaires. Plus de 90% des acheteurs en ligne lisent les avis avant de faire un achat. Selon une étude menée par BrightLocal, 85% des personnes interrogées font confiance aux critiques en ligne et aux recommandations personnelles.
Pour obtenir de bons avis clients, demandez à vos clients d’en laisser – une fois que vous avez délivré votre produit avec un bon service.
Satisfaction du client
A9 n’utilise probablement pas la satisfaction de la clientèle comme facteur de classement, mais les actions de clients satisfaits peuvent aider à aligner votre produit sur l’intention d’un futur client.
Par exemple, si le client achète à nouveau chez vous, votre BSR augmente. Si de nombreux clients le font, votre taux de conversion augmente. Votre BSR reste au top et vous générez un trafic important pour Amazon.
Ainsi, la satisfaction du client peut influer sur le classement Amazon.
Amazon vérifie aussi que vos taux de commandes défectueuses, d’annulations de commandes avant traitement et taux d’expéditions en retard.
Conclusion
Le SEO sur Amazon ne s’arrête pas à l’optimisation de votre fiche produit. Pour améliorer votre positionnement, vous devez comprendre analyser Amazon vous classe et savoir quels sont les critères d’influences pour A9.
Et cela inclut la pertinence du produit déterminée par son contenu, la fréquence à laquelle les personnes achètent votre produit par rapport aux produits de vos concurrents, les avis et la satisfaction client.
Pour booster vos chances vous pouvez opter pour le référencement payant Amazon. Vous pourrez ainsi augmenter vos ventes et votre taux de conversion. Ceci mettra la puce à l’oreille d’A9 qui ne fait pas de distinguo naturel/payant. Ainsi, une fois que vous avez obtenu l’attention de ce dernier, vous pourrez stopper le référencement payant.
Pensez aussi à analyser vos stats, les grands du marketing recommandent cet outil https://www.amalyze.com/fr/.