Avec 36,6 millions de français acheteurs sur internet, dont 1/4 sur mobile, le e-commerce confirme son fort potentiel. Cependant, comment adopter la bonne stratégie pour réussir son site e-commerce ? Voici quelques conseils.
Un site mobile friendly
Selon la FEVAD, les achats sur mobile continuent de progresser, ils représentent 16% des achats. Avoir un site responsive est devenu incontournable. De plus, côté SEO, Google optimise de plus en plus son index sur mobile en analysant au peigne fin la compatibilité mobile des sites.
Un tunnel d’achat optimisé
Votre tunnel de commande doit être bien pensé pour vous faire en sorte que votre taux de conversion performe. Première chose, le client doit pouvoir s’identifier très vite, facilement.
Pour séduire les nouveaux clients, indiquez leur les avantages d’avoir un compte (suivi des colis, wishlist etc) et pourquoi proposer un code promo de bienvenue.
Une astuce qui fonctionne plutôt bien c’est la commande en mode invité ou encore le Facebook connect pour éviter de retaper toutes les infos type nom, prénom etc.
Indiquez les infos de livraison. Combien de fois, on doit fouiller partout pour trouver les tarifs, délais et modes de livraison. N’oubliez pas également d’expliquer la procédure de retour.
Près de 60% abandons de panier sont dus au fait que l’internaute ne dispose pas son mode de paiement favori (Source : Webprospection). Il faut valoriser les différents moyens de paiement proposés par votre site : Paypal, CB, chèque etc.
Des offres spéciales et des ventes flash
52% des internautes achètent plus souvent durant les promotions que pendant les soldes. Proposez des offres spéciales, des coupons ou des ventes flash.
Relancez les paniers abandonnés en automatisant l’envoi d’emails avec des coupons de réduction par exemple.
Des avis clients
Les sites e-commerces qui affichent des avis clients, voient leurs ventes augmenter de 18% et leurs conversions de 34%. Ces chiffres parlent d’eux-même.
De toutes façons, si vous n’avez pas d’avis sur votre site, les internautes en trouveront ailleurs. Mieux vaut tout maitriser sur votre site non ?
Pour finir, il faut également penser à la promotion de votre site : SEO, SMO, SEA,… Définir une stratégie emarketing en fonction de vos cibles, objectifs, budgets etc.
Merci à Tribu and co pour leurs astuces : http://tribu-and-co.fr/expert-prestashop.php